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"Herrlich, wenn ein Plan aufgeht...!" Die ersten Worte der Projektleiterin der Volksbank in der Hohen Mark eG

"Herrlich, wenn ein Plan aufgeht. Ich bin begeistert!...," - das waren die ersten Worte der verantwortlichen Projektleiterin Marlene B., als sie die Tonproduktionen für den neuen telefonischen Aussenauftritt der Volksbank in der Hohen Mark eG erhielt. Dass sie damit natürlich auf den berühmten Spruch aus der US-Serie "Das A-Team" in den 1980er Jahren anspielt, war jedem in unserem Team sofort klar.

Dass wir dieses Gesamtprojekt ähnlich schnell abschließen konnten wie das A-Team seine Einsätze, war vor allem der sehr strukturierten und fokussierten Arbeit der verantwortlichen Projektleiterin der Volksbank in der Hohen Mark eG zu verdanken. Von der Angebotszusage bis zum fertigen neuen "PhoneAcoustic CI" (Corporate Identity) vergingen nur 6 Arbeitstage - inkl. diverser Abstimmungs- und Genehmigungsschleifen unserer Textvorschläge durch mehrere Abteilungen und Hierarchien hindurch. Chapeau, das war schnell...! 

Gebucht hatte die Volksbank in der Hohen Mark eG unser "Starter Package PLUS" - ideal für Neukunden, die eine perfekte und professionelle Erstausstattung für Ihr Unternehmen benötigen. Das "Starter Package PLUS" besteht aus mehreren wichtigen individuellen Begrüßungsansagen (Tag/Nacht/Feiertag/etc.) und einem neuen individuellen "Volksbank-Telefonradio" inkl. 3 Werbespots, wenn Kunden weitervemittelt werden oder am Telefon kurz geparkt werden. Gewünscht hat sich die Volksbank in Ihrem Telefonradio einen Dialogspot, der die Anrufkunden sehr sympathisch und persönlich noch um Geduld bittet, einen individuellen Werbespot zur Internetseite der Bank sowie einen individuellen Werbespot zum Erwerb von Genossenschaftsanteilen der Bank. 

Damit es im Telefonsystem der Bank dann auch am Hörer perfekt klingt, wurden die Tonproduktionen speziell auf die Telefonanlage abgemischt und im optimalen Tonformat komprimiert. Somit war auch die Implementierung der Tonproduktionen durch die IT-Abteilung der Bank schnell umgesetzt. Die Volksbank in der Hohen Mark eG erklingt in Zukunft im wichtigsten Kunden-Kontaktmedium in neuem, professionellen Glanz!

Die Volksbank in der Hohen Mark eG ist eine regionale Volksbank mit 100 Mitarbeitern und insgesamt 7 Filialen zwischen dem nördlichen Ruhrgebiet und westlich von Münster, wovon ein Standort besonders erwähnenswert ist: Die sogenannte "Filiale der Zukunft". Die fortschreitende Digitalisierung hat dazu geführt, dass immer mehr Geldgeschäfte online erledigt werden. Diesem Umstand trägt die Filiale der Zukunft Rechnung - mit hochattraktiven Vorteilen, wie z.B. den erweiterten Servicezeiten Mo. bis Do. 08:00 - 18:00 Uhr sowie Fr. 08:00 - 16:00 Uhr! Erreichen können die Bankkunden diese virtuelle Filiale per Telefon, WhatsApp, E-Mail und sogar per VideoBeratung. Dabei können klassische Bankservices, wie z.B. Kontoeröffnungen, Überweisungen, Gold- und Silberbestellungen, Bankkarten- und Kreditkartenbestellungen sowie Kreditfinanzierungen und Geldanlage-Investments in Anspruch genommen werden.    
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